Il conflitto è un particolare tipo di interazione sociale in cui uno o più attori coinvolti fanno esperienza di una incompatibilità negli scopi o nei comportamenti.

Il conflitto è una esperienza universale dell’essere umano, nella quale variano i fattori tempo, spazio e sociale, ambiti nei quali è possibile intervenire.

Esistono vari livelli di interazione nei quali si possono manifestare i conflitti; questo corso prende i considerazione il livello “micro”, caratterizzato da relazioni “faccia a faccia”, dove gli attori sono i singoli individui.

Al di là di una preliminare e doverosa analisi sociologica, il corso si concentra su soluzioni pratiche per la risoluzione immediata e la prevenzione.